Oplevelsestilbud, service og fysiske faciliteter
Klassificering sker på grundlag af en ekstern, uafhængig og faglig vurdering af turistattraktionens oplevelsestilbud, service og fysiske faciliteter med inddragelse af turistattraktionens brugerundersøgelser. Vurderingen lægger størst vægt på oplevelsen såsom atmosfære og stemning, variation, kulturel værdi og originalitet samt formidling.
Hvorfor klassificering?
Målet med en klassificeringsordning er på den ene side at give brugerne en letforståelig og hurtig information om turistattraktionens niveau og på den anden side at give attraktionerne et instrument til kvalitetsudvikling og markedsføring.
Når man som bruger skal beslutte, hvilke attraktioner man ønsker at besøge, kan det være en fordel med et ensartet sammenligningsgrundlag. Her kan en klassificering angive niveauet for en turistattraktion, så brugeren dels har det som et af valgkriterierne og dels kan afstemme sine forventninger til stedet.
Høj grad af troværdighed
Troværdighed er afgørende for en klassificeringsordning. For brugerne vil troværdighed afspejles i to forhold: Klassificeringen skal foretages af en uvildig og uafhængig part (assessor og ekspert), og der skal være sammenfald mellem brugernes egen oplevelse på en attraktion og den pågældende attraktions klassificering. Hvis en attraktion eksempelvis har fået 5 stjerner, må den besøgende ikke have en middelmådig oplevelse. Hertil kommer, at gennemsigtighed i ordningen (vurderingsgrundlaget og –metoden) vil styrke ordningens troværdighed, hvilket bl.a. fremmes ved klassificering af uvildig og uafhængig part, gennemsigtighed i vurderingsgrundlag, ensartethed i niveauet for klassificering og sammenhæng mellem klassificering og brugernes oplevelse.
Målene for en klassificeringsordning
- At sikre brugerne et letforståeligt sammenligningsgrundlag, som kan supplere attraktionsfakta
- At sikre turistattraktionerne et instrument til markedsføring
- At sikre turistattraktionerne et instrument til kvalitetsforbedring
Klassificeringen skal afspejle det, der betyder noget for den besøgende, herunder, at det centrale element i vurderingen skal være kerneoplevelse. Ligeledes skal service og faciliteter indgå. Læs mere om evalueringsbesøget her